Van ticket tot oplossing: AI-gedreven servicedesk met Autotask

Elk uur dat je team besteedt aan het handmatig sorteren, categoriseren en routeren van tickets, is een uur dat niet aan het oplossen ervan wordt besteed. Kaseya Intelligence zit al in Autotask, geen apart product dat je moet aanschaffen of configureren, en is gebouwd om dat handmatige werk uit handen te nemen.

Doe mee met Stan Juffermans, Technical Account Manager bij Kaseya, voor een praktische sessie vol voorbeelden over hoe Smart Ticket Triage, Digital Specialists en AI-gedreven automatisering de volledige levenscyclus van een ticket ondersteunen binnen Autotask, van binnenkomst tot oplossing.

Tijdens het webinar behandelen we onder andere:

• Hoe Smart Ticket Triage werkt. Zie hoe binnenkomende tickets worden geanalyseerd, gecategoriseerd, geprioriteerd en gerouteerd zonder dat je team er iets voor hoeft te doen.

• Hoe AI technici ondersteunt tijdens een ticket. Van Smart Ticket Summaries tot de Smart Writing Assistant, zie hoe die ondersteuning er in elke fase uitziet.

• Hoe Digital Specialists herhaalbaar werk oppakken. Zie hoe ze vaste taken overnemen zodat je team zich kan richten op wat een mens nodig heeft.

Na deze sessie heb je een duidelijk beeld van de mogelijkheden van AI binnen Autotask en hoe je deze kunt inzetten om je servicedesk slimmer en efficiënter te laten werken.