Van ticket tot oplossing: AI-gedreven servicedesk met Autotask

Ontdek tijdens deze sessie met Stan Juffermans, Technical Account Manager bij Kaseya, hoe Kaseya Intelligence AI rechtstreeks naar de servicedesk binnen Autotask brengt. Kaseya Intelligence is geen nieuw product of aparte tool, maar de intelligentielaag die al in het platform is ingebouwd, en dit webinar laat zien wat dat concreet betekent voor je servicedesk.

Tijdens dit webinar laten we zien hoe Kaseya Intelligence, Digital Specialists en Smart Ticket Triage kunnen helpen om handmatig werk te verminderen, tickets sneller bij de juiste medewerker te krijgen en de efficiëntie van de servicedesk te verhogen.

Aan de hand van praktische voorbeelden bekijken we hoe AI gedurende de volledige levenscyclus van een ticket kan ondersteunen: van het analyseren, categoriseren en routeren van binnenkomende tickets tot het samenvatten van ticketinformatie, ondersteunen van technici en vastleggen van oplossingen.

Tijdens het webinar behandelen we onder andere:

• Kaseya Intelligence en Digital Specialists binnen Autotask
• Smart Ticket Triage en AI-gedreven automatisering
• Smart Ticket- en Resolution Summaries, en de Smart Writing Assistant
• Praktische toepassingen en configuratie binnen Autotask

Na deze sessie heb je een duidelijk beeld van de mogelijkheden van AI binnen Autotask en hoe je deze kunt inzetten om je servicedesk slimmer en efficiënter te laten werken.